Nous avons animé une conférence à Béziers sur le thème : les 5 piliers d'un site web crédible

Un Pixel d'Avance a intervenu à la Maison de Ma Région - Hérault, dans le cadre du forum AXENTS dédié à l'entrepreneuriat féminin à Béziers pour tester la crédibilité d'un site connu sur le terrain. 80% ont dit NON à ce site pro. Voici pourquoi.

Notre sujet du jour c'était :

les 5 piliers d'un site web qui inspire confiance.

Mais plutôt que de faire une conférence classique slides, micro, questions à la fin nous avons proposé quelque chose de différent. Un jeu.

OUI, un jeu pour juger si ce site connu est jugé crédible.

Et pour être honnête ? Nous ne nous attendions pas à ce qui est arrivé.

Le principe : voter sur un vrai site, en temps réel. site crédible ou pas crédible ?

Pour chaque pilier, nous montrions deux versions d'une même section de site.

La version originale, et une version que nous avions modifiée avec des erreurs stratégiques volontaires.

20 à 30 secondes pour analyser.

Puis un vote à main levée : version A ou version B ?

Nous avons pris pour cobaye un site que beaucoup connaissent : celui de Caroline Mignaux. Un site pro, soigné, construit par quelqu'un qui maîtrise son personal branding.

Et pourtant.

80% des entrepreneuses Biterroises qui étaient présentes ont dit qu'il ne leur inspirait pas confiance.

Premier enseignement, posé là dès les premières minutes.

Ce que les votes des entrepreneurs de Béziers ont révélé concrètement sur ce site connu

Le message sur votre site web doit il filtrer ou doit il parler à tout le monde ?

La hero section de Caroline affiche : "Devenez la référence de votre secteur."

C'est fort, c'est ciblé. Ça parle précisément aux gens qui veulent travailler leur personal branding et uniquement à eux.

Les autres ne se sentent pas concernés, et c'est voulu.

Notre version modifiée était plus générique : adressée à tout entrepreneur qui veut développer sa présence en ligne.

Résultat du vote : elles ont préféré notre version.

Pas parce qu'elle était meilleure stratégiquement elle l'était clairement moins bien. Mais parce qu'elles s'y reconnaissaient toutes.

C'est là que quelque chose d'important se révèle : Un message qui filtre fort peut rebuter ceux qui ne sont pas la cible et c'est exactement le but.

Caroline Mignaux ne cherche pas à convaincre tout le monde, et c'est précisément pour ça que son site fonctionne pour sa clientèle à elle.

La leçon que nous en tirons : filtrer, c'est choisir. Et choisir sa cible, ça demande du courage surtout quand on démarre.

Les offres présentes sur le site web : Le choix des mots et du design

Sur la section "offres", les participantes ont à nouveau préféré notre version modifiée. Et elles ont su expliquer pourquoi, sans qu'on leur souffle quoi que ce soit.

Deux points sont ressortis spontanément.

Le wording d'abord. La sous-ligne originale de Caroline "pendant que les autres traînent sur Netflix" a été perçue comme trop provocatrice par une bonne partie du groupe. C'est un ton assumé, cohérent avec son style qu'on retrouve partout sur ses réseaux. Mais pour des entrepreneures biterroises qui ne la connaissaient pas, ça a créé un léger recul.

La lisibilité ensuite. Notre version avait des titres plus grands, plus contrastés, plus faciles à lire en diagonale.

Et ça, les femmes entrepreneuses présentes l'ont vu en quelques secondes. Sans grille d'analyse. Sans vocabulaire UX. Juste avec leurs yeux.

Ce moment-là nous a vraiment marqués : elles mettaient les bons mots sur les bons problèmes. Ce qui les faisait fuir, ce qui inspirait confiance, ce qui donnait envie d'en savoir plus. Exactement comme n'importe quel visiteur qui juge un site en moins de 10 secondes.

Ce que notre conférence sur les pilliers d'un site crédible a confirmé sur le terrain à Béziers

Un site web, ce n'est pas abstrait. Ça se ressent. Ça se juge vite.

Et beaucoup d'éléments qui semblent secondaires : la taille des titres, le choix d'un mot, la cohérence du ton : jouent un rôle énorme dans la perception de confiance.

Caroline Mignaux, pour le coup, est très cohérente : son site ressemble à ses réseaux, à sa posture, à son style. Il n'y a pas de dissonance.

Et ça, c'est une forme de crédibilité à part entière, même si elle ne plaît pas à tout le monde.

C'est d'ailleurs la conclusion que nous avons posée face au groupe à Béziers ce jour-là :

Un bon site ne cherche pas à plaire à tout le monde. Il cherche à être compris par les bonnes personnes.

Moi c'est Hakim LARBES

Webdesigner et expert en stratégie de conversion sur site web à béziers

Moi c'est Mélissa LARBES !

Consultante en stratégie digitale experte en acquisition en ligne à Béziers

Ce qui nous a le plus marqués dans la salle

Nous pensions avoir 3 ou 4 participantes actives.

Finalement, presque tout le monde a levé la main, débattu, argumenté.

Des entrepreneures de Béziers et du bassin héraultais, venues pour un forum sur l'entrepreneuriat féminin, qui repartaient avec une vraie lecture critique de ce qui fait qu'un site inspire ou non la confiance.

Leurs remarques valaient mieux que 1000 théories sur le sujet.

Et ça confirme quelque chose que nous défendons depuis le début chez Un Pixel d'Avance : la meilleure façon de comprendre ce qui fonctionne sur un site, c'est encore d'observer de vraies personnes face à de vrais sites. Pas des personas. Pas des études de cas.

 Des vraies réactions, dans une vraie salle, à Béziers.

Nous avons partagé le support de l'intervention à toutes les participantes. Plusieurs nous ont répondu avec un "maintenant je comprends mieux"  et c'est exactement ce que nous visons à chaque fois.

Votre site inspire-t-il vraiment confiance ?

Si vous êtes entrepreneur·e à Béziers, dans l'Hérault ou en Occitanie et que vous vous demandez ce que votre site dit vraiment de vous à vos visiteurs, c'est exactement le travail que nous faisons chez Un Pixel d'Avance.

Pas juste un site beau. Un site stratégique, crédible, qui parle aux bonnes personnes au bon moment, avec les bons mots.

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